faq – ofte stillede spørgsmål

faq by basics 02

denne faq er til dig, der er forhandler af by basics, og som har adgang til by basics webshop (traede),

find svar på nogle af de spørgsmål, vi ofte bliver stillet. har du et spørgsmål, der ikke bliver besvaret her, må du endelig kontakte os. 

hvordan bestiller jeg en vare?

søg efter varenummeret, brug filtret eller klik dig gennem siderne. på den enkelte style, kan du vælge størrelser, farver og antal – vælg ”update cart” for at lægge varerne i kurven.

kan jeg bestille direkte fra kataloget?

du kan få direkte adgang til sæsonens lookbook med inspiration og mulighed for at købe de viste styles i vores showrooms. hold musen over prikken, vælg farver og vælg ”order”. Nederst på siden kan du se din ”selection”, vælg ”continue” og ”create as order” for at vælge de størrelser, du har brug for.

hvor finder jeg billeder til min hjemmeside?

find alle billederne i ”image bank” og ”packshots”. Find billeder for dine specifikke ordrer ved at vælge ”home” > ”download product images” 

jeg kan ikke finde den vare, jeg søger – hvad skal jeg gøre?

tjek at du er i det rigtige drop:

drop by basics (strikkede tekstiler)
- bamba
- bamboo
- blusbar
- cotton sense
- ram
- woolly

drop own (vævede tekstiler)
- own

grums (hudplejeprodukter)
- grums

er du i det rette drop, men kan stadig ikke finde den ønskede vare, må du meget gerne kontakte os; så vi kan hjælpe dig. 

hvad er leveringstiden?

- by basics · 3-5 uger
- OWN · indeværende måned + 6 uger
- grums · XX uger

min kunde ønsker en vare; kan jeg bestille den uden at bestille andet?

ja, du kan bestille en eller flere varer; prisen og leveringstiden er den samme.  

hvad koster fragten?

fragten beregnes …. ??

hvordan skal tøjet vaskes?

vi anbefaler, at du lufter dit tøj efter brug i stedet for at vaske det hver gang. Men en gang imellem skal tøjet naturligvis vaskes. Find vaskeanvisninger.

 

sign up as a retailer, then we will contact you as soon as possible