faq – ofte stillede spørgsmål

faq by basics 02

denne faq er til dig, der er forhandler af by basics, og som har adgang til by basics webshop (traede)

find svar på nogle af de spørgsmål, vi ofte bliver stillet. har du et spørgsmål, der ikke bliver besvaret her, må du endelig kontakte os

hvordan bestiller jeg en vare?

søg efter varenummeret, brug filtret eller klik dig gennem siderne
på den enkelte style, kan du vælge størrelser, farver og antal – vælg ”update cart” for at lægge varerne i kurven

kan jeg bestille direkte fra kataloget?

du kan få direkte adgang til sæsonens lookbook med inspiration og mulighed for at købe de viste styles i vores showrooms
hold musen over prikken, vælg farver og vælg ”order”
nederst på siden kan du se din ”selection”, vælg ”continue” og ”create as order” for at vælge de størrelser, du har brug for

hvor finder jeg billeder til min hjemmeside?

find alle billederne i ”image bank” og ”packshots”
find billeder for dine specifikke ordrer ved at vælge ”home” > ”download product images” 

jeg kan ikke finde den vare, jeg søger – hvad skal jeg gøre?

tjek at du er i det rigtige drop:

drop by basics (strikkede tekstiler)
- bamba
- bamboo
- blusbar
- cotton sense
- ram
- woolly

drop own (vævede tekstiler)
- own

grums (hudplejeprodukter)
- grums

er du i det rette drop, men kan stadig ikke finde den ønskede vare, må du meget gerne kontakte os; så vi kan hjælpe dig

hvad er leveringstiden?

- by basics · 3-5 uger
- OWN · indeværende måned + 6 uger
- grums ·  
- På Stell · 

min kunde ønsker en vare; kan jeg bestille den uden at bestille andet?

ja, du kan bestille en eller flere varer; prisen og leveringstiden er den samme

hvad koster fragten?

fragten beregnes ud fra din ordre

hvordan skal tøjet vaskes?

vi anbefaler, at du lufter dit tøj efter brug i stedet for at vaske det hver gang. Men en gang imellem skal tøjet naturligvis vaskes
se vaskeanvisninger

skriv dig op som forhandler, så kontakter vi dig hurtigst muligt